★机票：国际间往返机票，团队经济舱，包含机场建设税（团队机票不准退、不准换、不准 更改）；
★签证：俄罗斯：中方+俄方免签名单或个签；
★住宿：俄罗斯：莫斯科四星酒店：Alfa Hotel 或同级； 圣彼得堡四星酒店：波罗的海酒店或同级；
★用餐：早餐：酒店自助式早餐及早抵中式早餐； 午、晚餐：中式正餐（八菜一汤）及俄式风味餐 ；
★巴士：外籍司机及旅游空调巴士；
★门票：景区的首道门票；
★门票：境外司导及领队服务费

护照原件
1.客人因私护照有效期在回团之日起 6 个月以上且完 整无破损；
2.护照最后一页用签字笔签名；
3.两张完整签证空白页；

出境须知
1)旅行证件:请您务必携带有效签证的护照,本人身份证｡持有新换发护照的客人,请将旧护照一起带好,以备检查
2)行李:奥地利航空公司规定,经济舱客人免费托运行李额度为20公斤;经济舱客人手提行李额度为5公斤,限1件请不要在托不运的行李中存放现金､首饰及其它贵重物品,因一旦行李丢失,上述物品均不在赔付范围之内;相机､相机用电池､常用药品也不应托运另外,根据航空公司惯例,行李被损坏或丢失,按重量赔偿;名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失,按普通箱补偿，托运行李前请一定要将行李上面的旧托运标签撕去,防止托运行李时引起误会,导致您的行李运错地方,一旦发生行李丢失､破损或延误,请您一定保留好行牌､机票､行李报告单,以便进行后续处理工作;
3)禁止作为行李运输的物品有:枪支､军用或警用械具类;爆炸物品类;管制刀具;易燃､易爆物品;毒害品;腐蚀性物品。
4)货币:按我国外汇管理的有关规定,中国公民出境每人允许携带外汇量为5000美元现金(或相当于5000美元的其它货币),信用卡不限｡目前欧元为欧洲主要流通货币,其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失因此建议您在出国之前换好所需欧元｡持中国银联卡可在欧洲境内刷卡消费,并可使用atm取款;
5)境外使用手机:目前只有中国移动全球通可以在欧洲漫游,请在出发前到相应电信营运商营业地开通国际漫游确保您的手机在境外使用畅通;在境外请尽量避免在酒店房间打长途,因酒店会加收很高的服务费和税,最经济的方式是使用磁卡或投币式话请事先向领队了解清楚,一般在加油站､小商店､烟店､书摊都可以买到｡
02. 乘机须知 进入机舱后,请您先按照登机牌上的座位号码入座,不要随意调换｡若有特殊需要,请联系乘务员或是随团领队帮您协调｡即使您确有需要更换了座位,也请您务必不要更换登机牌,因登机牌上有您的姓名,回国后登机牌将被作为您回国的凭证送入使馆销签;为了您人身的安全,在飞机上请您不要使用移动电话､手提电脑､mp3､psp机等电子设备; 整个飞行期间是不能吸烟的｡另外,当fastenseat-belt的字样亮时,表示请束紧座位上的安全带,请务必遵守;飞机起降时,请将座椅靠背竖直;进餐时,请将前座背后的小桌拉放下,以便服务员将盘放上｡进餐过程中,请将座椅背竖直,并请尽量不要在座位间进出走动;使用飞机上的洗手间时请注意门上的标示:是有人在使用中,这时请不要再去敲门是表示没有人,这时您就可以拉门入内,当然不要忘记将门锁上的标示,使用后按冲水钮冲洗;洗手间内同样是绝对禁止吸烟的｡

01．乘车须知
1）欧洲人环保意识非常强，为了避免空气污染，法律规定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解；旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；
2）为了您的安全，请在旅游车行驶途中，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。如果因此造成的伤害公司是不承担任何责任的；欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；
3）欧洲法律对于司机、导游的工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行；
4）欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢，停站较多，车厢较小，且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。
02. 餐饮须知
1）欧洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请您理解（欧洲人对浪费食物现象非常反感，请您用早餐时酌量取用，建议采取少量多次的方法）；请您按时到餐厅用早餐，欧洲酒店禁止携带食品（包括水果等）出餐厅，午晚餐一般在中餐馆用餐；欧洲的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距。首先，欧洲国家的中餐厅规模都比较小，环境不如国内；其次，欧洲的中餐厅饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化；第三，由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望您能够理解；行程中，有时难免会因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，您可以自备一些饼干、巧克力等食品；
03. 入住酒店须知
1）欧洲酒店与国内的星级评判标准不同，比如在意大利，酒店历史越悠久，星级就越高；
2）在法国巴黎，酒店最高的星级只有四星，因此巴黎的二星级酒店相当于通常的三星级标准；
3）西欧常规旅行使用连锁酒店与我国酒店进行比较，普遍酒店大堂比较小，无商场，电梯每次只能乘坐二人及行李。酒店无一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出团时请您自备；
4）欧洲酒店内无热开水供应，但冷自来水通常可以直接饮用，（欧洲部分酒店冷水卫生条件相对较差），由于亚洲人的体质与欧洲人不同，建议您抵达欧洲的前两天不要饮用冷自来水，以防遇到水土不服。
5）酒店电视上凡有“pay”或“p”的频道均为付费频道；
6）入住酒店沐浴时，请您注意要将浴帘垂落在浴缸里，如不慎浸湿地毯，可能要赔偿300欧元至1000欧元；
7）欧洲主要国家的酒店电压为220伏特；
8）欧洲地处温带，夏天气候比较凉爽，因此，很多酒店夏季不供应冷气，希望您能谅解；
9）酒店内毛巾有大小不同数种，一般最大的用来洗澡擦干用，最小的用来洗脸擦手用，最厚的是脚垫；
10）出于行程安排，有些酒店会离市区中心较远，有的需驱车一小时或以上，有些欧洲酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用手可拉开。若遇此情况，请尽量与团友共同协商解决；
04. 观光须知
1）下车参观时，请一定要记清楚发车的时间，并请准时上车，以免迟到让全车的人等您，这是最容易引起他人反感的事情；
2）景点或高速公路上的洗手间，通常需要酌情付小费，请您提前自备好零钱；
3）罗马市政府为了保护古迹，规定巴士旅行车禁止驶入市区，因此您和其他团友需换乘公共汽车，请您给予谅解，并希望您务必遵守时间并积极配合导游工作，同时这一天走路较多，请事先准备轻便的鞋；
05. 礼仪须知 德国、法国、意大利等欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达500-10000欧元不等，请您一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
06. 护照销签须知
1）按照使馆规定，所有由旅行社办理签证的客人回国后，需将护照原件和全程登机牌原件等交予使馆办理销签手续。我社将有专人前往机场收取，并协助您办理使馆销签手续，请您积极配合，非常感谢！
2）护照销签的时间取决于各使馆的工作进度，通常在10—30天左右不等；
3）按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使馆给予您良好的记录，请您予与配合！